Gizlilik Politikası

İşbu Gizlilik Politikası (“Politika”), Dedecta Yazılım Teknolojileri A.Ş. (“Dedecta” veya “Şirket”) olarak; dedecta.com internet sitesini (“Site”) ziyaret eden, app.dedecta.com adresindeki panel ve mobil uygulama üzerinden sunulan medya izleme ve analiz ürünümüz (“Dedecta Medya İzleme”) ile sosyal medya ve mesajlaşma kanallarına yönelik müşteri ilişkileri yönetimi ürünümüzden (“Dedecta CRM”; ikisi birlikte “Platform”) yararlanan, Google Business Profile (Google İşletme Profili), Meta (Facebook, Instagram, Messenger ve WhatsApp Business) veya X hesabını Dedecta CRM’e bağlayan, müşterilerimizin Dedecta CRM’e bağlı hesaplarına yorum, mesaj ya da değerlendirme gönderen veya bu hesaplardan bahseden kişiler ile kamuya açık paylaşımları Dedecta Medya İzleme kapsamında işlenen kişilere ilişkin bilgileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı, koruduğumuzu ve paylaştığımızı açıklamaktadır.

Kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiğine, aktarıldığı alıcı gruplarına, saklama sürelerine ve haklarınıza ilişkin ayrıntılı bilgi, Site’de yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni’nde (“Aydınlatma Metni”) yer almaktadır. İşbu Politika, Aydınlatma Metni ile birlikte uygulanır; Google, Meta ve X’ten elde edilen veriler bakımından bu Politika’nın daha sınırlayıcı hükümleri önceliklidir.

1. VERİ SORUMLUSU

Site ve Platform, aşağıda bilgileri yer alan Dedecta tarafından işletilmektedir:

• Ticaret Unvanı: Dedecta Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi
• MERSİS Numarası: 0272114635500001
• Adres: YTÜ Yıldız Teknopark - Maslak Mah. Taşyoncası Sk. Maslak 1453 Sitesi F1 Blok No: 1G/B1 Sarıyer/İSTANBUL
• Telefon: +90 (212) 263 50 00
• E-posta: info@dedecta.com

Dedecta CRM kapsamında Müşteri adına işlenen verilerin veri sorumlusu ise ilgili Müşteri olup Dedecta bu verileri veri işleyen sıfatıyla işler (2.5. madde).

2. TOPLADIĞIMIZ BİLGİLER

2.1. Bize İlettiğiniz Bilgiler: İletişim ve demo formu aracılığıyla ilettiğiniz ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, temsil ettiğiniz şirketin adı ve talebinizin içeriğini; Platform’dan hizmet alan kurumsal müşterilerimiz (“Müşteri”) adına Platform’u kullanmaya yetkili kişilerin (“Müşteri Yetkilisi”) ise ad, soyad, unvan ve kurumsal iletişim bilgilerini, Platform’daki rol ve yetkilerini, varsa profil fotoğraflarını, destek taleplerini ve yazışmalarını işleriz.

2.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler: Site’yi ve Platform’u kullanırken IP adresiniz, tarayıcı, cihaz ve işletim sistemi bilgileriniz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, ziyaret tarih ve saatiniz ile oturum açma ve Platform içi işlem kayıtlarınız (log) otomatik olarak kaydedilir. Bu bilgiler Site’nin ve Platform’un yönetimi, güvenliğinin sağlanması ve geliştirilmesi amacıyla kullanılır. 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerimiz gereği bu bilgilerin bir kısmı kayıt altına alınabilir ve yetkili adli ve idari mercilerin talebi üzerine kendileriyle paylaşılabilir.

2.3. Çerezler: Site’de, Site’nin çalışması için zorunlu olan çerezler ile açık rızanızın bulunması halinde zorunlu olmayan çerezler kullanılır. Kullanılan çerezler ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz Çerez Politikası’nda açıklanmıştır. Çerezleri tarayıcınızın ayarlarından da reddedebilir veya silebilirsiniz; ancak bu durumda Site’nin bazı özellikleri gereği gibi çalışmayabilir.

2.4. Dedecta Medya İzleme Kapsamındaki Kamuya Açık İçerikler: Dedecta Medya İzleme kapsamında, Müşterilerimizin belirlediği konu başlıklarıyla ilgili olarak kamuya açık kaynaklarda yer alan içerikler işlenmektedir. Bu faaliyete ilişkin ayrıntılar ile içerik sahiplerinin itiraz ve kaldırma talepleri için işletilen özel başvuru mekanizması (kvkk.icerik@dedecta.com) Aydınlatma Metni’nde açıklanmıştır.

Facebook, Instagram ve X içerikleri yalnızca bu platformların resmi API’leri aracılığıyla ve ilgili platform kurallarına uygun olarak elde edilir. Bu kapsamda paylaşımın metni ve görselleri, tarihi ve etkileşim sayıları ile paylaşan hesabın görünen adı, kullanıcı adı, profil görseli ve takipçi sayısı gibi kamuya açık bilgiler işlenir. Bu platformlarda silinen, değiştirilen veya erişime kapatılan içerikler makul olan en kısa sürede sistemlerimizde de silinir veya güncellenir; X içerikleri bakımından bu işlem, X’in veya ilgili X kullanıcısının yazılı talebi üzerine en geç 24 (yirmi dört) saat içinde yapılır.

Bu içerikler veri olarak üçüncü kişilere satılmaz veya lisanslanmaz ve (i) kişilerin gözetim amacıyla araştırılması veya takip edilmesi, (ii) protesto, miting veya örgütlenme toplantısı gibi hassas olayların ya da sendika ve aktivist gruplar gibi hassas grup ve kuruluşların izlenmesi, (iii) kişilerin sağlık durumu (hamilelik dahil), olumsuz mali durumu, siyasi düşüncesi, ırkı veya etnik kökeni, dini veya felsefi inancı, cinsel hayatı veya cinsel yönelimi, sendika üyeliği ya da suç işlediği iddiası veya suç işlemiş olması hakkında çıkarım yapılması, (iv) bireysel profilleme veya psikografik segmentasyon, geçmiş araştırması, kredi veya sigorta risk analizi ya da yüz tanıma, (v) kişilere karşı ayrımcılık yapılması ya da istihdam, konut, eğitim veya kamu yardımları gibi alanlarda uygunluk değerlendirmesi, (vi) anonim hale getirilmiş verilerden kişilerin yeniden tanımlanması ve (vii) temel veya öncü yapay zeka modellerinin eğitilmesi ya da bu modeller üzerinde ince ayar yapılması amaçlarıyla kullanılmaz. Müşterilerimizin Platform’u bu amaçlarla kullanmasına izin vermeyiz.

2.5. Dedecta CRM Kapsamında İşlenen Veriler: Müşterilerimiz; Instagram, Facebook, Messenger, WhatsApp Business, X ve Google Business Profile gibi sosyal medya, mesajlaşma ve işletme hesaplarını Dedecta CRM’e bağlayarak bu hesaplara gelen yorum, mesaj, etiketlenme, bahsetme ve değerlendirmeleri Platform üzerinden yönetir. Bu kapsamda söz konusu içerikler, içeriklere eklenen görsel, dosya ve konum bilgileri ile içeriği gönderen kişilerin ilgili platformda görünen adı, kullanıcı adı, profil fotoğrafı, profil bağlantısı ve takipçi sayısı gibi herkese açık profil bilgileri, WhatsApp üzerinden yazan kişiler için ise telefon numarası, Müşteri adına ve Müşteri’nin talimatları doğrultusunda işlenir. İlgili Müşteri bu verilerin veri sorumlusu, Dedecta ise veri işleyenidir. Bu veriler; kayıtların yapay zeka desteğiyle sınıflandırılması ve özetlenmesi, ilgili ekibe yönlendirilmesi, talep olarak takip edilmesi ve yanıtlanması, yorumların gizlenmesi veya silinmesi, aynı kişinin farklı kanallardaki kayıtlarının Kişiler bölümünde ilişkilendirilmesi ve raporlama amaçlarıyla kullanılır ve Müşteri’nin belirlediği saklama süresi boyunca tutulur. Bu verilere ilişkin taleplerinizi ilgili Müşteri’ye veya kvkk@dedecta.com adresine iletebilirsiniz. Google, Meta ve X’ten elde edilen veriler bakımından ayrıca sırasıyla 4., 5. ve 6. bölümlerdeki daha sınırlayıcı kurallar uygulanır.

Aynı kişinin farklı kanallardaki kayıtları, Kişiler bölümünde yalnızca kişinin bu yöndeki açık talebi veya onayı üzerine ve kişiye verilecek yanıtın hazırlanması amacıyla, Müşteri’nin yetkili kullanıcıları tarafından ilişkilendirilebilir. Kayıtlar otomatik olarak eşleştirilmez veya ilişkilendirilmez, Platform dışındaki kaynaklardan elde edilen verilerle zenginleştirilmez ve WhatsApp Business üzerinden yazan kişilerin kayıtları bu ilişkilendirmeye konu edilmez.

2.6. Bağlı Hesaplardan Elde Edilen Veriler: Google Business Profile, Meta veya X hesabınızı Dedecta CRM’e bağlamanız halinde bu platformlardan elde edilen veriler ve bu verilere uygulanan kurallar sırasıyla 4., 5. ve 6. bölümlerde ayrıca açıklanmıştır.

2.7. Üçüncü Kişilere Ait Bilgiler: Bize üçüncü kişilere ait bilgi iletmeniz halinde (örneğin Platform’a başka kullanıcılar eklemeniz), bu kişileri işbu Politika hakkında bilgilendirmek ve söz konusu bilgileri bizimle paylaşmak için gerekli hukuki dayanağa sahip olmak sizin sorumluluğunuzdadır.

3. BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Topladığımız bilgileri yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Site’nin ve Platform’un işletilmesi, yönetilmesi ve geliştirilmesi;
• Müşterilerimizle sözleşmelerin kurulması ve ifası, Platform hesaplarının açılması ve yetkilendirmelerin yönetilmesi;
• İletişim ve demo taleplerinin karşılanması, destek ve eğitim taleplerinin yanıtlanması ve hizmete ilişkin bildirimlerin yapılması;
• Müşterilerimizin belirlediği konu başlıkları çerçevesinde medya izleme, analiz ve raporlama hizmetlerinin sunulması;
• Müşterilerimizin Dedecta CRM’e bağladıkları Google Business Profile, Meta ve X hesaplarına gelen yorum, mesaj, bahsetme ve değerlendirmeleri Platform üzerinden yönetebilmelerinin ve yanıtlayabilmelerinin sağlanması (2.5. madde ile 4., 5. ve 6. bölümler);
• Bilgi güvenliğinin sağlanması ile yetkisiz erişimin ve kötüye kullanımın önlenmesi ve tespiti;
• Faturalandırma, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi;
• Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması ve hukuki uyuşmazlıkların takibi.

Dedecta CRM kapsamında Müşteri adına işlenen veriler yalnızca ilgili Müşteri’ye hizmet sunulması amacıyla ve 2.5. madde ile 4., 5. ve 6. bölümlerdeki kurallar çerçevesinde kullanılır. Bu amaçlar için dayanılan hukuki sebepler Aydınlatma Metni’nde gösterilmiştir.

4. GOOGLE KULLANICI VERİLERİ (DEDECTA CRM & GOOGLE BUSINESS PROFILE ENTEGRASYONU)

Bu bölüm, Platform üzerinden sunulan ve Google’ın izin (OAuth) ekranında “Dedecta CRM” adıyla görünen uygulamanın Google API’leri aracılığıyla elde ettiği verilere (“Google Kullanıcı Verileri”) nasıl eriştiğimizi ve bu verileri nasıl kullandığımızı, sakladığımızı, koruduğumuzu, paylaştığımızı ve sildiğimizi açıklar. Google Kullanıcı Verileri bakımından bu bölümdeki kurallar, Politika’nın diğer hükümlerine göre öncelikli olarak uygulanır.

4.1. Erişim Yöntemi ve İzniniz

Dedecta CRM, Google Kullanıcı Verilerine yalnızca, Müşteri Yetkilisi olarak Google Business Profile hesabınızı Dedecta CRM’e bağlamayı kendi isteğinizle seçmeniz ve Google’ın izin ekranında gösterilen erişim izinlerini onaylamanız halinde erişir. Erişim, Google’ın resmi OAuth 2.0 yetkilendirme altyapısı ve Google Business Profile API’leri dahil resmi Google API’leri üzerinden sağlanır. Google hesap şifreniz hiçbir aşamada Dedecta ile paylaşılmaz; Dedecta tarafından görülmez veya saklanmaz. Erişim, onayladığınız izinlerle ve bağlantının devam ettiği süreyle sınırlıdır. Google Kullanıcı Verileri, Müşteri’nin yetkilendirmesi ve talimatı doğrultusunda işlenir.

4.2. Erişilen Google Kullanıcı Verileri

Platform’da kullandığınız özelliklere bağlı olarak Dedecta CRM, aşağıdaki Google Kullanıcı Verilerine erişir:

1. (a) Google hesap bilgileri: Bağladığınız Google hesabına ait ad, e-posta adresi ve profil fotoğrafı.
2. (b) İşletme konumları: Yönetme yetkinizin bulunduğu Google Business Profile hesapları ve işletme konumlarının (mağazaların) listesi ile bu konumların Google’daki adı, adresi ve benzeri temel kayıt bilgileri.
3. (c) Yorumlar ve yanıtlar: İşletmenize yapılan Google yorumları (yorum metni, puan ve tarih ile yorum sahibinin Google’da görünen adı ve profil fotoğrafı) ve bu yorumlara verilen yanıtlar.

4.3. Google Kullanıcı Verilerinin Kullanımı

Google Kullanıcı Verileri, yalnızca bağlantıyı kuran Müşteri’ye Platform’daki Dedecta CRM panelinde aşağıdaki kullanıcıya dönük özelliklerin sunulması amacıyla kullanılır:

• Bağlanan Google hesabının tanımlanması ve panelde gösterilmesi;
• Google’daki işletme konumlarının Platform’daki mağaza listenizle eşleştirilmesi;
• Yorumların panelde görüntülenmesi, yapay zeka desteğiyle sınıflandırılması (duygu, konu, niyet, öncelik ve ilgili mağaza tahmini), uzun yorumların özetlenmesi ve tanımladığınız kurallar çerçevesinde ilgili ekibe yönlendirilerek talep olarak takip edilmesi;
• Yorumlara sizin yazdığınız veya onayladığınız yanıtların yayımlanması ve güncellenmesi ile talebiniz üzerine yapay zeka desteğiyle yanıt taslağı hazırlanması;
• Yorum sahibinin açık talebi veya onayı üzerine, yorumun bu kişinin Müşteri’ye diğer kanallardan ulaşan kayıtlarıyla Kişiler bölümünde ilişkilendirilmesi (2.5. madde);
• Yorum sayısı, ortalama puan, yanıt oranı ve yanıt süreleri gibi göstergelerin panelde raporlanması.

Dedecta CRM, Google’daki işletme profilinizde yorumlara yanıt verilmesi dahil hiçbir işlemi talimatınız ya da önceden verdiğiniz özel ve açık onayınız olmaksızın kendiliğinden gerçekleştirmez. Yapay zeka ile hazırlanan yanıt taslakları hiçbir zaman kendiliğinden gönderilmez. Google yorumlarına otomatik yanıt ise yalnızca yetkili kullanıcılarınızın Dedecta CRM’de bu amaçla açıkça tanımlayıp etkinleştirdiği otomatik yanıt kuralları çerçevesinde gönderilir. Google Kullanıcı Verileri yalnızca bağlantıyı kuran Müşteri’nin erişimine sunulur; diğer Müşterilere hizmet sunulması veya bağımsız veri tabanları oluşturulması amacıyla kullanılmaz.

Google Kullanıcı Verileri hiçbir koşulda (i) yeniden hedefleme, kişiselleştirilmiş veya ilgi alanına dayalı reklamcılık dahil reklam gösterimi, (ii) kredi değerliliğinin belirlenmesi veya kredi verme ve (iii) genelleştirilmiş (kişiselleştirilmemiş) yapay zeka ve/veya makine öğrenimi modellerinin geliştirilmesi, iyileştirilmesi veya eğitilmesi amaçlarıyla kullanılmaz.

4.4. Çalışanlarımızın Erişimi

Dedecta çalışanları Google Kullanıcı Verilerini görüntüleyemez ve okuyamaz. Bu kuralın yalnızca şu istisnaları vardır: (i) belirli verilerin görüntülenmesine önceden açıkça onay vermiş olmanız (örneğin bir destek talebiniz kapsamında), (ii) bir hatanın veya kötüye kullanımın incelenmesi gibi güvenlik amaçlarıyla gerekli olması, (iii) yürürlükteki mevzuata uyum için gerekli olması ve (iv) verilerin, bunlardan türetilen veriler dahil, mevzuata uygun olarak toplulaştırılmış biçimde iç operasyonlarda kullanılması.

4.5. Google Kullanıcı Verilerinin Paylaşılması

Google Kullanıcı Verilerini satmayız veya kiralamayız; reklam platformlarına, veri simsarlarına veya bilgi satıcılarına aktarmayız ve aşağıdaki sınırlı haller dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

1. (a) Hizmet Sağlayıcılar: Platform’u barındırmak ve çalıştırmak için kullandığımız bulut ve barındırma hizmeti sağlayıcıları ile 4.3. maddede sayılan yapay zeka destekli özelliklerin (yorumların sınıflandırılması, özetlenmesi ve yanıt taslağı hazırlanması) sunulması için gerekli olduğu ölçüde yapay zeka hizmet sağlayıcıları. Google Kullanıcı Verilerini yalnızca, bu verileri Dedecta adına, talimatlarımız doğrultusunda ve ilgili hizmetin gerektirdiği ölçüde işlemeyi; kendi amaçları için veya yapay zeka modellerinin eğitiminde kullanmamayı ve verilerin gizliliğini ve güvenliğini sağlamayı yazılı olarak taahhüt eden hizmet sağlayıcılarla paylaşırız. Bu sağlayıcıların yurt dışında yerleşik olması halinde aktarım, KVKK’nın 9. maddesine uygun olarak gerçekleştirilir.
2. (b) Güvenlik: Kötüye kullanımın araştırılması gibi güvenlik amaçlarıyla gerekli olması.
3. (c) Yasal Yükümlülükler: Yürürlükteki mevzuata uyum için gerekli olması veya yetkili adli ya da idari mercilerin hukuka uygun talepleri.

Bunlardan ayrı olarak, Müşteri’nin yetkili kullanıcıları Google Kullanıcı Verilerini içeren rapor ve listeleri Platform’dan indirebilir veya Platform’un entegrasyon özellikleri aracılığıyla Müşteri’nin kendi sistemlerine aktarabilir. Bu aktarımlar yalnızca Müşteri’nin talimatıyla gerçekleşir; aktarılan verilerin bundan sonraki kullanımından Müşteri sorumludur.

4.6. Google Kullanıcı Verilerinin Depolanması ve Korunması

Google Kullanıcı Verileri, Dedecta’nın kullandığı güvenli sunucu ve bulut altyapısında depolanır ve aşağıdaki tedbirlerle korunur:

• Veriler aktarım sırasında TLS (HTTPS) ile, depolama sırasında ise şifrelenerek korunur;
• Google tarafından verilen erişim ve yenileme anahtarları (access/refresh token) şifrelenmiş olarak saklanır ve yalnızca Google API’lerine erişim için kullanılır;
• Her Müşteri yalnızca kendi bağladığı hesaplara ait verilere erişebilir; Dedecta personelinin erişimi rol bazlı yetkilendirmeyle sınırlandırılır ve kayıt altına alınır;
• Sistemlerimiz düzenli olarak sızma testlerine tabi tutulur.

4.7. Saklama Süresi ve Silme

Google Kullanıcı Verileri yalnızca bağlantının devam ettiği ve Dedecta CRM özelliklerinin sunulması için gerekli olduğu süre boyunca saklanır. Bu süre içinde veriler Google’dan düzenli olarak güncellenir ve Google Business Profile API politikalarının izin verdiği süreyi aşacak şekilde önbellekte tutulmaz.

Bağlantıyı Platform’dan kaldırmanız, erişimi Google hesap ayarlarınızdan iptal etmeniz, Müşteri ile aramızdaki sözleşmenin sona ermesi veya silme talebinde bulunmanız halinde:

• Erişim ve yenileme anahtarları derhal silinir ve Google hesabınıza erişim sona erer;
• Diğer tüm Google Kullanıcı Verileri en geç 30 (otuz) gün içinde sistemlerimizden kalıcı olarak silinir.

Google Kullanıcı Verilerinin silinmesini dilediğiniz zaman kvkk@dedecta.com adresine yazarak da talep edebilirsiniz. Mevzuat gereği tutulması zorunlu olan işlem güvenliği kayıtları (log) yalnızca ilgili yasal süre boyunca saklanır.

4.8. Erişimin İptali

Dedecta CRM’e verdiğiniz erişim iznini dilediğiniz zaman Google hesabınızın izin ayarlarından (https://myaccount.google.com/permissions) iptal edebilirsiniz. Bağlantı ayrıca firma yöneticiniz tarafından Dedecta CRM’deki Bağlı hesaplar sayfasından kaldırılabilir; bu yöndeki talebinizi info@dedecta.com adresine de iletebilirsiniz. Erişim iptal edildiğinde Dedecta CRM, Google hesabınızdaki verilere artık erişemez; daha önce alınan veriler 4.7. maddede belirtildiği şekilde silinir.

4.9. Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası’na Uyum

Dedecta's use and transfer of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Dedecta’nın Google API’lerinden aldığı bilgileri kullanması ve aktarması, Sınırlı Kullanım (Limited Use) şartları dahil olmak üzere Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası’na uygun olacaktır.

5. META PLATFORM VERİLERİ (DEDECTA CRM & META ENTEGRASYONU)

Bu bölüm, Müşterilerimizin Facebook Sayfalarını (Messenger mesajları dahil), Instagram profesyonel hesaplarını ve WhatsApp Business hesaplarını Dedecta CRM’e bağlaması halinde Meta API’leri aracılığıyla elde edilen verilere (“Meta Platform Verileri”) nasıl eriştiğimizi ve bu verileri nasıl kullandığımızı, sakladığımızı, paylaştığımızı ve sildiğimizi açıklar. Meta Platform Verileri bakımından bu bölümdeki kurallar, Politika’nın diğer hükümlerine göre öncelikli olarak uygulanır.

5.1. Erişim Yöntemi ve Rolümüz

Dedecta CRM, Meta Platform Verilerine yalnızca, Müşteri Yetkilisi olarak hesaplarınızı Dedecta CRM’e bağlamayı seçmeniz ve Meta’nın izin ekranında gösterilen izinleri onaylamanız halinde, Meta’nın resmi yetkilendirme altyapısı ve API’leri üzerinden erişir. Meta hesap şifreniz hiçbir aşamada Dedecta ile paylaşılmaz; Dedecta tarafından görülmez veya saklanmaz. Dedecta, Meta Platform Verilerini teknoloji sağlayıcısı olarak ilgili Müşteri adına ve Müşteri’nin talimatları doğrultusunda işler; bu verileri kendi amaçları veya başka bir Müşteri’nin ya da üçüncü kişinin amaçları için kullanmaz. Her Müşteri’nin Meta Platform Verileri diğer Müşterilerin verilerinden ayrı tutulur.

5.2. Erişilen Meta Platform Verileri

Bağlanan hesaplara ve kullanılan özelliklere bağlı olarak Dedecta CRM, aşağıdaki Meta Platform Verilerine erişir:

1. (a) Sayfa ve hesap bilgileri: Bağlanan Facebook Sayfaları, Instagram profesyonel hesapları ve WhatsApp Business hesaplarının adı, kullanıcı adı, hesap kimliği, profil görseli ve WhatsApp Business telefon numarası ile bağlantıyı yapan Facebook kullanıcısının adı ve kullanıcı kimliği.
2. (b) Yorumlar ve paylaşımlar: Facebook Sayfanızın ve Instagram hesabınızın gönderilerine yapılan yorumlar ve bunlara verilen yanıtlar, Facebook Sayfanıza yapılan ziyaretçi paylaşımları ve Instagram hesabınızın etiketlendiği veya bahsedildiği paylaşımlar ile bu içeriklerin sahiplerinin platformda görünen adı, kullanıcı adı, profil fotoğrafı ve takipçi sayısı gibi herkese açık profil bilgileri.
3. (c) Direkt mesajlar: Messenger ve Instagram üzerinden hesabınıza gönderilen ve hesabınızdan gönderilen mesajlar, bunlara eklenen görsel ve dosyalar ile mesajlaşılan kişinin platformda görünen adı, kullanıcı adı, profil fotoğrafı ve takipçi sayısı gibi herkese açık profil bilgileri.
4. (d) WhatsApp Business mesajları: WhatsApp Business numaranıza gönderilen ve numaranızdan gönderilen mesajlar (metin, görsel ve konum), mesajlaşılan kişinin telefon numarası ve WhatsApp profil adı ile mesaj şablonlarınız ve bunların onay durumu.

5.3. Meta Platform Verilerinin Kullanımı

Meta Platform Verileri yalnızca, bağlantıyı kuran Müşteri’ye Dedecta CRM’de aşağıdaki kullanıcıya dönük özelliklerin sunulması amacıyla kullanılır:

• Mesaj, yorum ve paylaşımların gelen kutusunda görüntülenmesi, yapay zeka desteğiyle sınıflandırılması (duygu, konu, niyet, öncelik ve ilgili mağaza tahmini), uzun metinlerin özetlenmesi ve tanımladığınız kurallar çerçevesinde ilgili ekibe yönlendirilerek talep olarak takip edilmesi;
• Mesaj ve yorumlara sizin yazdığınız veya onayladığınız yanıtların gönderilmesi ile talebiniz üzerine yapay zeka desteğiyle yanıt taslağı hazırlanması;
• Yorumların talimatınız üzerine beğenilmesi, gizlenmesi, yeniden gösterilmesi veya silinmesi;
• WhatsApp Business’ta 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi içinde yanıt verilmesi, bu pencere dışında yalnızca Meta onaylı şablonlarla mesaj gönderilmesi ve şablonların hazırlanarak Meta’nın onayına sunulması;
• Facebook veya Instagram üzerinden mesajlaşılan ya da yorum yapan kişinin açık talebi veya onayı üzerine, bu kişinin kayıtlarının Müşteri’ye diğer kanallardan ulaşan kayıtlarıyla Kişiler bölümünde ilişkilendirilmesi (2.5. madde);
• Mesaj ve yorum sayısı, yanıt oranı ve yanıt süreleri gibi göstergelerin panelde raporlanması.

Yapay zeka ile hazırlanan yanıt taslakları hiçbir zaman kendiliğinden gönderilmez. Otomatik yanıtlar ve yorumların otomatik olarak gizlenmesi, yalnızca yetkili kullanıcılarınızın Dedecta CRM’de bu amaçla açıkça tanımlayıp etkinleştirdiği kurallar çerçevesinde ve Meta’nın ilgili kurallarına uygun olarak gerçekleşir. Otomatik yanıtlar, yetkili kullanıcılarınızın önceden hazırladığı metinlerle gönderilir ve WhatsApp Business’ta yalnızca 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi içinde kullanılır; otomatik yanıt verilen yazışmalar da gelen kutusuna düşer ve kişi bir müşteri temsilcisine ulaşabilir.

Meta Platform Verileri hiçbir koşulda satılmaz, kiralanmaz veya lisanslanmaz ve (i) reklam gösterimi, reklam hedefleme veya yeniden hedefleme, (ii) kişilere karşı ayrımcılık yapılması ya da konut, istihdam, sigorta, eğitim, kredi, kamu yardımları veya göçmenlik statüsü gibi konularda uygunluk kararı verilmesi, (iii) gözetim yapılması veya gözetime araç sağlanması, (iv) kişinin geçerli onayı olmaksızın kullanıcı profili oluşturulması veya mevcut profillerin zenginleştirilmesi, (v) şifrelenmiş veya anonim hale getirilmiş verilerin çözülmesi ya da kişinin yeniden tanımlanması ve (vi) yapay zeka veya makine öğrenimi modellerinin geliştirilmesi, eğitilmesi veya iyileştirilmesi amaçlarıyla kullanılmaz.

WhatsApp Business üzerinden elde edilen veriler, Müşteri’nin ilgili kişiyle yürüttüğü yazışmayı ve buna bağlı müşteri hizmetleri süreçlerini desteklemek için makul ölçüde gerekli olduğu kadar kullanılır; WhatsApp kullanıcılarını takip etmek, onlar hakkında profil oluşturmak veya mevcut profilleri zenginleştirmek ya da WhatsApp içinde veya dışında yeniden hedefleme yapmak için kullanılmaz. Bu kişilerin kayıtları Kişiler bölümünde diğer kanallardaki kayıtlarla ilişkilendirilmez. WhatsApp verileri, anonim, toplulaştırılmış veya türetilmiş halleri dahil olmak üzere, hizmet sağlayıcılarımız ve mevzuatın zorunlu kıldığı hallerde yetkili makamlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Bir kişiyle yapılan WhatsApp yazışmasındaki bilgiler, Müşteri’nin yazıştığı diğer kişilere iletilmez veya onlarla paylaşılmaz.

5.4. Çalışanlarımızın Erişimi ve Verilerin Korunması

Dedecta çalışanları Meta Platform Verilerini yalnızca 4.4. maddede (i), (ii) ve (iii) ile belirtilen hallerde görüntüleyebilir. 4.6. maddedeki koruma tedbirleri Meta Platform Verileri bakımından da uygulanır; Meta tarafından verilen erişim anahtarları şifrelenmiş olarak saklanır ve yalnızca Meta API’lerine erişim için kullanılır.

5.5. Meta Platform Verilerinin Paylaşılması

Meta Platform Verilerini yalnızca (a) ilgili hesabı bağlayan Müşteri ve onun yetkili kullanıcılarıyla, (b) hizmet sağlayıcılarımızla, (c) yanıt ve mesajlarınızın ilgili platformda yayımlanması veya iletilmesi amacıyla Meta ile ve (d) yürürlükteki mevzuatın zorunlu kıldığı hallerde yetkili makamlarla paylaşırız. Hizmet sağlayıcılarımız, Platform’un barındırılması ve 5.3. maddede sayılan yapay zeka destekli özelliklerin sunulması için çalıştığımız bulut, barındırma ve yapay zeka hizmet sağlayıcılarıdır; bu sağlayıcılar Meta Platform Verilerini yalnızca bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda işlemeyi, kendi amaçları için veya yapay zeka modellerinin eğitiminde kullanmamayı yazılı olarak taahhüt eder. Müşterilerimizle yaptığımız sözleşmelerde, Meta Platform Verilerinin Meta’nın kural ve politikalarına aykırı şekilde işlenmesini yasaklarız.

5.6. Saklama Süresi ve Silme

Meta Platform Verileri, Müşteri’ye hizmet sunulması için gerekli olduğu süre boyunca ve Müşteri’nin belirlediği saklama süresiyle sınırlı olarak saklanır. Bir hesabın bağlantısı kaldırıldığında veya izinler geri alındığında o hesaptan yeni veri alınmaz ve erişim anahtarları derhal silinir. Daha önce alınan Meta Platform Verileri; Müşteri’nin belirlediği saklama süresinin dolması, verilerin artık gerekli olmaması, Müşteri ile aramızdaki sözleşmenin sona ermesi, Meta’nın talep etmesi ya da ilgili kişinin veya Müşteri’nin silme talebinde bulunması hallerinde gecikmeksizin ve en geç 30 (otuz) gün içinde silinir. Mevzuat gereği saklanması zorunlu olan kayıtlar yalnızca ilgili yasal süre boyunca saklanır.

5.7. Erişimin İptali ve Silme Talepleri

Dedecta CRM’e verdiğiniz izinleri dilediğiniz zaman Facebook hesabınızın İşletme Entegrasyonları ayarlarından (https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools) Dedecta CRM’i kaldırarak geri alabilirsiniz; WhatsApp Business hesabınıza ilişkin erişimi Meta İşletme Ayarları üzerinden de kaldırabilirsiniz. Bağlantı ayrıca firma yöneticiniz tarafından Dedecta CRM’deki Bağlı hesaplar sayfasından kaldırılabilir. Meta Platform Verilerinin silinmesi, ilgili Müşteri’ye başvurularak veya kvkk@dedecta.com adresine yazılarak talep edilebilir; Dedecta CRM’e Meta hesabıyla izin veren kullanıcılar bu talebi Meta hesap ayarları üzerinden de iletebilir. Talepler ilgili Müşteri’ye bildirilir ve 5.6. maddedeki süre içinde sonuçlandırılır; Meta üzerinden iletilen taleplerin durumu, Meta’nın ilettiği onay kodu ve durum bağlantısı aracılığıyla takip edilebilir.

5.8. Meta Kurallarına Uyum

Meta Platform Verilerini Meta Platform Koşulları, Meta Geliştirici Politikaları, WhatsApp Business Çözüm Koşulları ve WhatsApp Business Mesajlaşma Politikası’na uygun olarak işleriz. Meta’nın verilerinizi nasıl işlediğine ilişkin bilgiye Meta Gizlilik Politikası ve WhatsApp Gizlilik Politikası’ndan ulaşabilirsiniz.

6. X VERİLERİ (DEDECTA CRM & X ENTEGRASYONU)

Bu bölüm, Müşterilerimizin X hesaplarını Dedecta CRM’e bağlaması halinde X API’leri aracılığıyla elde edilen verilere (“X Verileri”) nasıl eriştiğimizi ve bu verileri nasıl kullandığımızı, sakladığımızı, paylaştığımızı ve sildiğimizi açıklar. X Verileri bakımından bu bölümdeki kurallar, Politika’nın diğer hükümlerine göre öncelikli olarak uygulanır.

6.1. Erişim Yöntemi ve İzniniz

Dedecta CRM, X Verilerine yalnızca, Müşteri Yetkilisi olarak X hesabınızı Dedecta CRM’e bağlamayı seçmeniz ve X’in izin ekranında gösterilen izinleri onaylamanız halinde, X’in resmi yetkilendirme altyapısı ve API’leri üzerinden erişir. X hesap şifreniz hiçbir aşamada Dedecta ile paylaşılmaz; Dedecta tarafından görülmez veya saklanmaz. Hesabın bağlanması, sizin adınıza işlem yapılması için tek başına onay sayılmaz; yanıt veya direkt mesaj gönderilmesi gibi her işlem yetkili kullanıcılarınızın talimatıyla gerçekleştirilir ve gönderilecek içerik ile bu içeriğin X’te nasıl görüneceği gönderimden önce gösterilir. Dedecta, X Verilerini yalnızca ilgili Müşteri’ye hizmet sunmak amacıyla işler.

6.2. Erişilen X Verileri

Kullanılan özelliklere bağlı olarak Dedecta CRM, aşağıdaki X Verilerine erişir:

1. (a) Profil bilgileri: Bağlanan X hesabının adı, kullanıcı adı, hesap kimliği ve profil görseli.
2. (b) Direkt mesajlar: Hesabınıza gönderilen ve hesabınızdan gönderilen direkt mesajlar, bunlara eklenen görseller ile mesajlaşılan kişinin X’te görünen adı, kullanıcı adı ve profil görseli.
3. (c) Bahsetmeler ve yanıtlar: Hesabınızdan bahseden gönderiler ve gönderilerinize verilen yanıtlar ile bu içeriklerin sahiplerinin adı, kullanıcı adı, profil görseli ve takipçi sayısı gibi herkese açık profil bilgileri.

6.3. X Verilerinin Kullanımı

X Verileri yalnızca, bağlantıyı kuran Müşteri’ye Dedecta CRM’de aşağıdaki kullanıcıya dönük özelliklerin sunulması amacıyla kullanılır:

• Direkt mesajların, bahsetmelerin ve yanıtların gelen kutusunda görüntülenmesi, yapay zeka desteğiyle sınıflandırılması (duygu, konu, niyet, öncelik ve ilgili mağaza tahmini), uzun metinlerin özetlenmesi ve tanımladığınız kurallar çerçevesinde ilgili ekibe yönlendirilerek talep olarak takip edilmesi;
• Direkt mesajlara ve hesabınızdan bahseden gönderilere sizin yazdığınız veya onayladığınız yanıtların gönderilmesi ile talebiniz üzerine yapay zeka desteğiyle yanıt taslağı hazırlanması;
• Kişinin açık talebi veya onayı üzerine, bu kişinin X’teki kayıtlarının Müşteri’ye diğer kanallardan ulaşan kayıtlarıyla Kişiler bölümünde ilişkilendirilmesi (2.5. madde);
• Mesaj ve bahsetme sayısı, yanıt oranı ve yanıt süreleri gibi göstergelerin panelde raporlanması.

Dedecta CRM, X’te otomatik yanıt veya otomatik direkt mesaj göndermez; yapay zeka ile hazırlanan taslaklar da hiçbir zaman kendiliğinden gönderilmez. Direkt mesajlar yalnızca bağlantıyı kuran Müşteri’nin bu mesajları görmeye yetkili kullanıcılarına gösterilir. X hesapları; e-posta adresi, telefon numarası veya diğer sosyal medya hesapları gibi X dışındaki kimliklerle yalnızca kişinin açık talebi veya onayı üzerine ilişkilendirilir.

X Verileri hiçbir koşulda (i) X kullanıcılarının veya içeriklerinin araştırılması ya da takibi dahil her türlü gözetim; (ii) protesto, miting veya örgütlenme toplantısı gibi hassas olayların ya da sendika ve aktivist gruplar gibi hassas grup ve kuruluşların izlenmesi; (iii) kişilerin sağlık durumu (hamilelik dahil), olumsuz mali durumu, siyasi düşüncesi, ırkı veya etnik kökeni, dini veya felsefi inancı, cinsel hayatı veya cinsel yönelimi, sendika üyeliği ya da suç işlediği iddiası veya suç işlemiş olması hakkında çıkarım yapılması veya bu yönde çıkarılan bilgilerin saklanması; (iv) bireysel profilleme veya psikografik segmentasyon, geçmiş araştırması, kredi veya sigorta risk analizi ya da yüz tanıma; (v) X dışında reklam hedefleme ve (vi) temel ve öncü modeller dahil yapay zeka veya makine öğrenimi modellerinin geliştirilmesi, eğitilmesi veya bu modeller üzerinde ince ayar yapılması amaçlarıyla kullanılmaz ve bu amaçlarla üçüncü kişilere sunulmaz.

6.4. Çalışanlarımızın Erişimi ve Verilerin Korunması

Dedecta çalışanları X Verilerini yalnızca 4.4. maddede (i), (ii) ve (iii) ile belirtilen hallerde görüntüleyebilir. 4.6. maddedeki koruma tedbirleri X Verileri bakımından da uygulanır; X tarafından verilen erişim anahtarları şifrelenmiş olarak saklanır ve yalnızca X API’lerine erişim için kullanılır.

6.5. X Verilerinin Paylaşılması

X Verilerini satmayız ve yalnızca (a) ilgili X hesabını bağlayan Müşteri ve onun yetkili kullanıcılarıyla, (b) hizmet sağlayıcılarımızla, (c) yanıt ve direkt mesajlarınızın X’te yayımlanması veya iletilmesi amacıyla X ile ve (d) yürürlükteki mevzuatın zorunlu kıldığı hallerde yetkili makamlarla paylaşırız. Hizmet sağlayıcılarımız, Platform’un barındırılması ve 6.3. maddede sayılan yapay zeka destekli özelliklerin sunulması için çalıştığımız bulut, barındırma ve yapay zeka hizmet sağlayıcılarıdır; bu sağlayıcılar X Verilerini yalnızca bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda işlemeyi, kendi amaçları için veya yapay zeka modellerinin eğitiminde kullanmamayı yazılı olarak taahhüt eder. X Verilerinin Dedecta CRM’den dışa aktarılması, X’in içerik paylaşımına ilişkin sınırlamalarına tabidir.

6.6. Saklama Süresi ve Silme

X Verileri, Müşteri’ye hizmet sunulması için gerekli olduğu süre boyunca ve Müşteri’nin belirlediği saklama süresiyle sınırlı olarak saklanır ve X’teki güncel durumla uyumlu tutulur. X’te silinen, değiştirilen, erişimi kısıtlanan veya kaldırılan içerikler ile korumalı hale getirilen ya da askıya alınan hesaplara ait içerikler makul olan en kısa sürede sistemlerimizden silinir veya güncellenir; X’in veya ilgili X kullanıcısının yazılı talebi halinde bu işlem en geç 24 (yirmi dört) saat içinde yapılır. X hesabının bağlantısı kaldırıldığında, erişim izni geri alındığında veya Müşteri ile aramızdaki sözleşme sona erdiğinde erişim anahtarları derhal, diğer X Verileri ise en geç 30 (otuz) gün içinde silinir. Mevzuat gereği saklanması zorunlu olan kayıtlar yalnızca ilgili yasal süre boyunca saklanır.

6.7. Erişimin İptali ve Silme Talepleri

Dedecta CRM’e verdiğiniz erişim iznini dilediğiniz zaman X hesabınızın “Uygulamalar ve oturumlar” ayarlarından (https://x.com/settings/applications) iptal edebilirsiniz. Bağlantı ayrıca firma yöneticiniz tarafından Dedecta CRM’deki Bağlı hesaplar sayfasından kaldırılabilir. X Verilerinin silinmesi, ilgili Müşteri’ye başvurularak veya kvkk@dedecta.com adresine yazılarak talep edilebilir; tarafımıza yazılı olarak iletilen talepler en geç 24 (yirmi dört) saat içinde yerine getirilir.

6.8. X Kurallarına Uyum

X Verilerini X Geliştirici Sözleşmesi ve X Geliştirici Politikası’na uygun olarak işleriz. X’in verilerinizi nasıl işlediğine ilişkin bilgiye X Gizlilik Politikası’ndan ulaşabilirsiniz.

7. BİLGİLERİN PAYLAŞILMASI

Kişisel verilerinizi işbu Politika’da ve Aydınlatma Metni’nde belirtilen haller dışında üçüncü kişilere aktarmayız. Kişisel verileriniz; bilişim, barındırma, bulut bilişim, siber güvenlik ile yapay zeka ve doğal dil işleme hizmeti sağlayıcıları gibi bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda çalışan hizmet sağlayıcılarla yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde; Dedecta Medya İzleme kapsamında işlenen kamuya açık içerikler bakımından Müşterilerimizle; ödeme, faturalandırma, mali müşavirlik, bağımsız denetim ve hukuki danışmanlık hizmeti aldığımız taraflarla ve geçerli bir kanunun, mahkeme kararının veya yetkili makam talebinin gerektirmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım, KVKK’nın 9. maddesine uygun olarak gerçekleştirilir. Dedecta Medya İzleme kapsamındaki Facebook, Instagram ve X içeriklerinin Müşterilerimizle paylaşılması ilgili platformların kurallarıyla sınırlıdır. Google, Meta ve X hesaplarından elde edilen veriler bakımından sırasıyla 4.5., 5.5. ve 6.5. maddelerdeki daha sınırlayıcı kurallar uygulanır.

8. VERİ GÜVENLİĞİ

Ağımızın, uygulamalarımızın ve veri tabanlarımızın güvenli ve yetkisiz erişime kapalı olması için KVKK’nın 12. maddesi uyarınca gerekli teknik ve idari tedbirleri alırız. Bu tedbirler arasında erişim yetkilendirmesi ve sınırlandırması, şifreleme, ağ güvenliği, kayıt tutma ve izleme, gizlilik taahhütnameleri, veri işleyenlerle sözleşmesel güvenceler ve düzenli sızma testleri yer alır. Güvenliğin sağlanması, yetkisiz işlemlerin tespit edilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla log kayıtları tutulur. Güvenlik açığı bildirimlerinizi kvkk@dedecta.com adresine iletebilirsiniz. Kişisel verilerinizi etkileyen bir güvenlik ihlali halinde mevzuatın ve ilgili platform kurallarının öngördüğü bildirimleri yaparız.

9. SAKLAMA SÜRELERİ

Kişisel verilerinizi, işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklarız. Bu sürelerin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Veri kategorilerine göre saklama süreleri Aydınlatma Metni’nde; Dedecta CRM kapsamında işlenen verilere ilişkin esaslar 2.5. maddede; Google, Meta ve X hesaplarından elde edilen verilere ilişkin süreler ise sırasıyla 4.7., 5.6. ve 6.6. maddelerde yer almaktadır.

10. HAKLARINIZ VE VERİ SİLME TALEPLERİ

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinize ilişkin bilgi talep etme, verilerinizin düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme başta olmak üzere çeşitli haklara sahipsiniz. Bu haklarınızı Aydınlatma Metni’nde açıklanan yöntemlerle ve kvkk@dedecta.com adresi üzerinden kullanabilirsiniz.

Kişisel verilerinizin silinmesini dilediğiniz zaman kvkk@dedecta.com adresine yazarak talep edebilirsiniz. Dedecta Medya İzleme kapsamında işlenen kamuya açık içeriklere ilişkin talepleriniz için 2.4. maddede belirtilen kvkk.icerik@dedecta.com adresini kullanabilirsiniz. Müşterilerimizin Dedecta CRM’e bağlı hesaplarına gönderdiğiniz mesaj, yorum veya değerlendirmelere ilişkin talepleriniz, bu verilerin veri sorumlusu olan ilgili Müşteri’ye de bildirilir. Bağlı hesaplardan elde edilen verilere ilişkin silme talepleri 4., 5. ve 6. bölümlerde belirtilen süreler içinde sonuçlandırılır; Meta hesap ayarları üzerinden iletilen silme talepleri de bu kapsamda işleme alınır.

11. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Site ve Platform, 18 yaşından küçüklere yönelik değildir. Platform hesapları yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişilere açılır ve 18 yaşından küçüklerden bilerek kişisel veri talep etmeyiz.

12. ÜÇÜNCÜ TARAF İNTERNET SİTELERİ VE HİZMETLERİ

Site ve Platform, Google, Meta ve X dahil olmak üzere başka internet sitelerine ve hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu site ve hizmetlerin kişisel verileri işleme biçiminden Dedecta sorumlu değildir; bu nedenle ilgili gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz. Google’ın verilerinizi nasıl işlediğine ilişkin bilgiye Google Gizlilik Politikası’ndan (https://policies.google.com/privacy), Meta ve X’in uygulamalarına ilişkin bilgiye ise 5.8. ve 6.8. maddelerde bağlantıları verilen gizlilik politikalarından ulaşabilirsiniz.

13. POLİTİKADAKİ DEĞİŞİKLİKLER

İşbu Politika’yı mevzuattaki ve veri işleme faaliyetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebiliriz. Güncellenen Politika bu sayfada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve “Son Güncelleme Tarihi” buna göre değiştirilir. Google, Meta veya X hesaplarından elde edilen verileri daha önce açıklanandan farklı bir amaçla veya şekilde kullanmadan önce, bu değişikliği Platform üzerinden veya e-posta yoluyla kullanıcılarımıza bildirir ve onaylarını alırız.

14. İLETİŞİM

Politika veya kişisel verileriniz hakkındaki soru ve talepleriniz için kvkk@dedecta.com adresinden ya da 1. bölümde yer alan iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

Son Güncelleme Tarihi: 07 / 10 / 2026