Kullanım Şartları

İşbu Kullanım Şartları (“Şartlar”), Dedecta Yazılım Teknolojileri A.Ş. (“Dedecta”) tarafından sunulan medya izleme ve analiz ürünü (“Dedecta Medya İzleme”) ile sosyal medya ve mesajlaşma kanallarına yönelik müşteri ilişkileri yönetimi ürününün (“Dedecta CRM”; mobil uygulamalar dahil ikisi birlikte “Platform”) kullanımına ilişkin kuralları düzenler. Şartlar, Platform’dan hizmet alan kurumlar (“Müşteri”) ve Müşteri adına Platform’u kullanmaya yetkili kişiler (“Müşteri Yetkilisi”) için geçerlidir.

Şartlar, Platform’a girişte gösterilen onay kutusunun işaretlenmesiyle kabul edilir; onay, tarih ve kullanıcı bilgisiyle birlikte kayıt altına alınır.

1. KAPSAM VE KABUL

1.1. Sözleşme ile İlişki: Şartlar, Müşteri ile Dedecta arasındaki teklif, sipariş formu veya hizmet sözleşmesinin (“Sözleşme”) ayrılmaz bir parçasıdır. Hizmet paketi, kapsam, kullanıcı ve hesap sayıları, süre ve bedel gibi ticari koşullar Sözleşme’de belirlenir. Sözleşme ile Şartlar arasında çelişki bulunması halinde Sözleşme uygulanır; ancak Google, Meta ve X gibi üçüncü taraf platformların kurallarından kaynaklanan yükümlülükler her halde geçerlidir.

1.2. Kabul ve Temsil Yetkisi: Şartlar, Müşteri bakımından Müşteri adına yetkili kişilerin veya Müşteri’nin firma yöneticisinin onayıyla ya da Sözleşme’de Şartlar’a yapılan atıfla kabul edilmiş olur. Platform’a girişte Şartlar’ı onaylayan her Müşteri Yetkilisi, Şartlar’daki kullanım kurallarına uymayı kabul eder. Müşteri, Müşteri Yetkililerinin Platform’daki işlemlerinden sorumludur.

1.3. Ticari Kullanım: Platform yalnızca kurumlara, ticari veya mesleki amaçlarla kullanılmak üzere sunulur. Platform hesapları yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişilere açılır.

1.4. Kişisel Veriler: Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar, dedecta.com’da yayımlanan Dedecta Gizlilik Politikası (“Gizlilik Politikası”) ile 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamındaki KVKK Aydınlatma Metni’nde (“Aydınlatma Metni”) yer alır.

2. HESAPLAR VE GÜVENLİK

2.1. Hesapların Açılması: Müşteri hesabı Dedecta tarafından açılır ve hizmet paketi ile kullanım sınırları bu hesapta tanımlanır. Müşteri Yetkilileri, Dedecta veya Müşteri’nin firma yöneticisi tarafından rol ve yetkileri belirlenerek Platform’a eklenir.

2.2. Hesap Güvenliği: Giriş bilgileri kişiye özeldir ve başkalarıyla paylaşılamaz. Müşteri; iki adımlı doğrulama gibi Platform’da sunulan güvenlik önlemlerini kullanmaktan, görevden ayrılan kişilerin erişimini derhal kaldırmaktan ve yetkisiz bir erişimden şüphelenmesi halinde bunu Dedecta’ya derhal bildirmekten sorumludur.

2.3. Eklenen Kişiler: Müşteri, Platform’a eklediği Müşteri Yetkililerinin kişisel verilerinin işlenmesi için gerekli hukuki dayanağa sahip olmasından ve bu kişileri Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni hakkında bilgilendirmekten sorumludur.

3. HİZMETLER

3.1. Dedecta Medya İzleme: Müşteri’nin belirlediği konularla / anahtar kelimelerle ilgili olarak sosyal medya, haber siteleri, arama motorları, sözlükler, şikayet platformları ve harita servisleri gibi kamuya açık kaynaklardaki içeriklerin toplanmasını, sınıflandırılmasını, analiz edilmesini ve raporlanmasını sağlar.

3.2. Dedecta CRM: Müşteri’nin bağladığı Google Business Profile, Meta (Facebook, Instagram, Messenger ve WhatsApp Business) ve X hesapları ile Platform’da sunulan diğer kanallar üzerinden gelen mesaj, yorum, bahsetme ve değerlendirmelerin tek panelde yönetilmesini, taleplerin takip edilmesini, yanıtlanmasını ve raporlanmasını sağlar.

3.3. Yapay Zeka Destekli Özellikler: Sınıflandırma, duygu analizi, özetleme, yanıt taslağı hazırlama ve “Dedecta AI’ya sor” gibi yapay zeka destekli özellikler olasılığa dayalı sonuçlar üretir; bu sonuçlar hatalı veya eksik olabilir. Sonuçların kontrol edilmesi ve bunlara dayanılarak verilen kararlar Müşteri’nin sorumluluğundadır. Yapay zeka ile hazırlanan yanıt taslakları hiçbir zaman kendiliğinden gönderilmez.

3.4. Hizmetteki Değişiklikler: Dedecta, Platform’u geliştirmek amacıyla özellikleri değiştirebilir ve yeni özellikler ekleyebilir. Sözleşme kapsamındaki temel bir özelliğin kaldırılması veya önemli ölçüde kısıtlanması 14.2. maddedeki usule tabidir; bu değişiklik mevzuat veya üçüncü taraf platformların kuralları ya da erişim imkanlarındaki değişiklikler nedeniyle zorunlu hale gelmişse 14.3. madde uygulanır.

3.5. Deneme ve Beta Özellikleri: Deneme süresince veya “beta” gibi ibarelerle sunulan özellikler mevcut halleriyle sunulur ve Dedecta tarafından her zaman değiştirilebilir veya sona erdirilebilir.

4. KULLANIM KURALLARI

4.1. Yasaklı Amaçlar: Platform ve Platform aracılığıyla elde edilen içerik, veri ve raporlar aşağıdaki amaçlarla kullanılamaz:

(a) Kişilerin gözetim amacıyla araştırılması veya takip edilmesi;
(b) Protesto, miting veya örgütlenme toplantısı gibi hassas olayların ya da sendika ve aktivist gruplar gibi hassas grup ve kuruluşların izlenmesi;
(c) Kişilerin sağlık durumu (hamilelik dahil), olumsuz mali durumu, siyasi düşüncesi, ırkı veya etnik kökeni, dini veya felsefi inancı, cinsel hayatı veya cinsel yönelimi, sendika üyeliği ya da suç işlediği iddiası veya suç işlemiş olması hakkında çıkarım yapılması veya bu yönde çıkarılan bilgilerin saklanması;
(d) Bireysel profilleme (6.6. maddede belirtilen ilişkilendirme hariç) veya psikografik segmentasyon, geçmiş araştırması, kredi veya sigorta risk analizi ya da yüz tanıma;
(e) Kişilere karşı ayrımcılık yapılması ya da istihdam, konut, eğitim, sigorta, kredi, kamu yardımları veya göçmenlik statüsü gibi alanlarda uygunluk değerlendirmesi yapılması;
(f) Reklam platformlarında hedefleme veya yeniden hedefleme yapılması;
(g) Anonim hale getirilmiş verilerden kişilerin yeniden tanımlanması;
(h) Yapay zeka veya makine öğrenimi modellerinin geliştirilmesi, eğitilmesi veya bu modeller üzerinde ince ayar yapılması;
(i) Verilerin satılması, kiralanması, lisanslanması veya veri seti olarak üçüncü kişilere aktarılması.

4.2. Genel Kurallar: Platform’un kullanımında aşağıdaki eylemler yasaktır:

(a) Platform’un mevzuata, üçüncü kişilerin haklarına veya Şartlar’a aykırı şekilde kullanılması;
(b) Platform’un tersine mühendisliğe tabi tutulması, kaynak koduna erişilmeye çalışılması, güvenlik önlemlerinin aşılması, izinsiz güvenlik testi yapılması, Dedecta’nın sağladığı arayüzler dışında otomatik araçlarla veri çekilmesi veya Platform’un işleyişinin aksatılması;
(c) Platform aracılığıyla zararlı yazılım, istenmeyen ileti (spam) ya da yanıltıcı, hakaret veya tehdit içeren içerik gönderilmesi;
(d) Dedecta’nın yazılı onayı olmaksızın Platform’un üçüncü kişilere kiralanması, satılması veya alt lisansa konu edilmesi ya da rakip bir ürün geliştirmek amacıyla kullanılması;
(e) Paket sınırlarını aşmak amacıyla bir hesabın birden fazla kişi tarafından kullanılması.

4.3. Kamu Kurumları: Platform’u bir kamu kurumu veya kuruluşu adına ya da yararına kullanacak Müşteriler bu durumu Dedecta’ya önceden bildirir. Bu kullanımlarda bazı kaynaklara ve özelliklere ancak ilgili platformun onayı alınarak erişim sağlanabilir.

4.4. Dışa Aktarılan Veriler: Müşteri, Platform’dan dışa aktardığı veya indirdiği rapor ve verilerin güvenliğini sağlamaktan ve bunları Şartlar’a uygun şekilde kullanmaktan sorumludur.

4.5. Aykırılık Halinde: Dedecta, Şartlar’a aykırı içerikleri Platform’dan kaldırabilir ve 13. maddedeki tedbirleri uygulayabilir.

5. DEDECTA MEDYA İZLEME’YE İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER

5.1. İzleme Konuları: İzlenecek marka, ürün, rakip, kişi ve konular Müşteri tarafından hukuka uygun ve meşru amaçlarla belirlenir. Bir kişinin adına dayalı izleme konuları yalnızca kamuya mal olmuş kişiler ile Müşteri’nin kendi yöneticileri ve sözcüleri bakımından, bu kişilerin kamusal veya kurumsal rolleriyle sınırlı olarak belirlenebilir.

5.2. Üçüncü Kişi İçerikleri: Dedecta Medya İzleme’de gösterilen paylaşım, haber, yorum ve diğer içerikler üzerindeki haklar içerik sahiplerine veya ilgili platformlara aittir; Dedecta bu içeriklerin doğruluğundan sorumlu değildir. Müşteri bu içerikleri ve Platform’da oluşturulan raporları kendi iç değerlendirme ve raporlama amaçlarıyla kullanabilir ve bu amaçla çalışanları ile kendisine hizmet veren danışman ve ajanslarla, bu kişilerin de Şartlar’a uymasını sağlamak kaydıyla paylaşabilir. İçeriklerin kamuya açık şekilde yeniden yayımlanması, satılması veya lisanslanması yasaktır; her türlü kullanımda fikri mülkiyet mevzuatına ve ilgili platformların kurallarına uyulması Müşteri’nin sorumluluğundadır.

5.3. YouTube ve Google Haritalar: Dedecta Medya İzleme’deki YouTube içerikleri YouTube API Hizmetleri aracılığıyla sunulur. Müşteri ve Müşteri Yetkilileri, YouTube’a ilişkin bu özellikleri kullanarak YouTube Hizmet Şartları’na (https://www.youtube.com/t/terms) bağlı olmayı kabul eder. Google Haritalar içeriklerinin kullanımı ise güncel Google Haritalar Son Kullanıcı Ek Hizmet Şartları’na (https://maps.google.com/help/terms_maps/) ve Google Gizlilik Politikası’na (https://policies.google.com/privacy) tabidir.

5.4. Kapsam ve Süreklilik: Dedecta Medya İzleme, kaynakların erişim imkanlarına ve kurallarına bağlı olarak çalışır; tüm içeriklerin eksiksiz veya anlık olarak toplanacağı garanti edilmez. Kaynağında silindiği veya erişime kapatıldığı tespit edilen içerikler ile haklı bir kaldırma talebine konu olan içerikler Platform’dan kaldırılır veya güncellenir; Dedecta’nın bildirmesi halinde Müşteri, bu içeriklerin dışa aktarılmış kopyalarını da gecikmeksizin siler.

6. DEDECTA CRM’E İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER

6.1. Hesap Bağlama: Dedecta CRM’e yalnızca Müşteri’ye ait olan veya Müşteri’nin yönetme yetkisine sahip olduğu hesaplar bağlanabilir. Bağlantı ilgili platformun izin ekranı üzerinden kurulur; Dedecta bu hesapların şifrelerini görmez ve saklamaz. Bağlantı, Dedecta CRM’deki Bağlı hesaplar sayfasından veya ilgili platformun ayarlarından her zaman kaldırılabilir.

6.2. Üçüncü Taraf Kurallarına Uyum: Müşteri, bağladığı hesaplar bakımından ilgili platformların koşul ve politikalarına, özellikle Google Business Profile politikaları, Meta Platform Koşulları, Meta Geliştirici Politikaları, WhatsApp Business Çözüm Koşulları, WhatsApp Business Mesajlaşma Politikası ve X Kuralları’na uyar. Google, Meta ve X’ten elde edilen veriler, Platform’dan dışa aktarılan halleri dahil, 4.1. maddede sayılan amaçlarla veya Gizlilik Politikası’nın 4., 5. ve 6. bölümlerine aykırı şekilde kullanılamaz ve ilgili platformun izin vermediği hallerde üçüncü kişilere aktarılamaz.

6.3. WhatsApp Business: Müşteri, WhatsApp üzerinden kendisi başlattığı yazışmalar için WhatsApp kurallarının ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun dahil mevzuatın gerektirdiği izinleri almakla yükümlüdür. Kişinin son mesajından itibaren başlayan 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi dışında yalnızca Meta tarafından onaylanmış mesaj şablonları gönderilebilir. Müşteri, iletişimin durdurulmasına ilişkin talepleri derhal yerine getirir.

6.4. Otomatik Kurallar: Otomatik yanıt, yönlendirme ve yorum gizleme kuralları Müşteri tarafından tanımlanır ve etkinleştirilir; bu kuralların ve kullanılan metinlerin uygunluğundan Müşteri sorumludur. Müşteri, otomatik yanıt verilen kişilerin bir müşteri temsilcisine ulaşabilmesini sağlar. X’te otomatik yanıt veya otomatik direkt mesaj gönderilmez.

6.5. Gönderilen İçerikler: Dedecta CRM üzerinden gönderilen yanıt, mesaj ve şablonların içeriğinden ve bunların mevzuata ve ilgili platformların kurallarına uygunluğundan Müşteri sorumludur.

6.6. Kişiler Bölümü: Aynı kişinin farklı kanallardaki kayıtları Kişiler bölümünde yalnızca kişinin açık talebi veya onayı üzerine ve kişiye yanıt verilmesi amacıyla ilişkilendirilebilir. WhatsApp Business kayıtları bu ilişkilendirmeye konu edilemez; kayıtlar Platform dışındaki kaynaklardan elde edilen verilerle zenginleştirilemez.

6.7. Google, Meta ve X’in Talepleri: Google, Meta veya X’in talep etmesi ya da bir hesabın ilgili platformun kurallarına aykırı kullanıldığının tespit edilmesi halinde Dedecta, ilgili hesabın veya özelliğin Dedecta CRM’deki kullanımını askıya alabilir, sınırlayabilir veya sona erdirebilir.

6.8. Silme ve Güncellemeler: Müşteri; ilgili platformlarda silinen veya değiştirilen içeriklerin Dedecta CRM’e yansıtılması, bu platformlar ya da ilgili kişiler tarafından iletilen silme taleplerinin yerine getirilmesi ve bir hesabın bağlantısı kaldırıldığında gereken silme işlemlerinin Gizlilik Politikası’nda belirtilen sürelerde yapılması için Dedecta’ya talimat vermiş sayılır. Bu işlemler, Müşteri’nin belirlediği saklama süresinden bağımsız olarak yapılır.

7. ÜCRETLER VE ÖDEME

Hizmet bedelleri ve ödeme koşulları Sözleşme’de belirlenir.

8. FİKRİ MÜLKİYET

8.1. Dedecta’nın Hakları: Platform’a ait yazılım, tasarım, marka, logo, rapor şablonları ve diğer unsurlar üzerindeki tüm haklar Dedecta’ya aittir. Müşteri’ye, Sözleşme süresince ve Şartlar’a uygun olarak kullanmak üzere Platform üzerinde münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım hakkı tanınır.

8.2. Müşteri Verileri: Müşteri’nin Platform’a yüklediği, girdiği veya bağladığı hesaplar aracılığıyla Platform’a aktarılan veriler (“Müşteri Verileri”) üzerindeki haklar Müşteri’ye veya ilgili hak sahiplerine aittir. Dedecta, Müşteri Verilerini yalnızca hizmetin sunulması, Platform’un güvenliğinin sağlanması ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla ve Gizlilik Politikası’na uygun olarak kullanır.

8.3. İstatistiksel Veriler: Dedecta, Platform’un işleyişine ve kullanımına ilişkin, kişisel veri içermeyen ve Müşteri’yi tanımlamayan teknik ve istatistiksel verileri Platform’un geliştirilmesi amacıyla kullanabilir. Google, Meta ve X’ten elde edilen verilerin içerikleri bu amaçla kullanılmaz.

8.4. Geri Bildirimler: Müşteri’nin Platform’a ilişkin öneri ve geri bildirimleri, Dedecta tarafından herhangi bir bedel ödenmeksizin Platform’un geliştirilmesinde kullanılabilir.

8.5. Referans: Dedecta, Müşteri’nin adını veya logosunu ancak Müşteri’nin yazılı onayıyla referans olarak kullanabilir.

9. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

9.1. Roller: Dedecta CRM kapsamında Müşteri adına işlenen kişisel veriler bakımından Müşteri veri sorumlusu, Dedecta ise veri işleyendir. Müşteri, bu verilerin işlenmesi için gerekli hukuki sebeplere sahip olmaktan, ilgili kişileri aydınlatmaktan ve Dedecta CRM’deki saklama süresini mevzuata uygun şekilde belirlemekten sorumludur; Dedecta bu verileri yalnızca Müşteri’nin talimatları, Şartlar ve Gizlilik Politikası doğrultusunda işler. Dedecta Medya İzleme kapsamında ise Dedecta ve Müşteri, Aydınlatma Metni’nde belirtildiği şekilde ayrı veri sorumlularıdır ve Müşteri, Platform’dan elde ettiği verileri kendi amaçları için işlemesinden sorumludur.

9.2. Ölçülülük: Müşteri, iç notlar dahil Platform’a girdiği verilerin amaçla sınırlı ve ölçülü olmasını sağlar ve gerekli olmadıkça özel nitelikli kişisel veri girmez.

9.3. Hizmet Sağlayıcılar ve Yurt Dışına Aktarım: Dedecta, kişisel verilerin güvenliği için KVKK’nın 12. maddesi uyarınca gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. Müşteri, Dedecta’nın Platform’un sunulması için bulut, barındırma ve yapay zeka hizmet sağlayıcılarıyla çalışmasına ve Dedecta CRM kapsamındaki kişisel verilerin bu amaçla KVKK’nın 9. maddesine uygun olarak yurt dışına aktarılmasına onay verir; Dedecta bu aktarımlar için gerekli sözleşmeleri yapar ve bildirimleri yerine getirir.

9.4. Başvurular ve İhlaller: Dedecta, Dedecta CRM kapsamındaki verilere ilişkin olarak kendisine iletilen ilgili kişi başvurularını Müşteri’ye iletir ve başvuruların yanıtlanmasında makul ölçüde destek olur. Dedecta, bu verileri etkileyen bir veri ihlalini öğrenmesi halinde Müşteri’yi gecikmeksizin bilgilendirir.

9.5. Çalışan Erişimi: Dedecta çalışanları Müşteri Verilerine yalnızca Müşteri’nin önceden onay verdiği destek talepleri kapsamında ya da güvenlik veya mevzuattan doğan yükümlülükler için gerekli olduğu ölçüde erişebilir.

9.6. Veri İşleme Sözleşmesi: Taraflar arasında ayrıca bir veri işleme sözleşmesi imzalanmışsa, kişisel verilerin işlenmesi bakımından öncelikle o sözleşme uygulanır.

9.7. Gizli Bilgiler: Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri gizli nitelikteki ticari, teknik ve mali bilgileri gizli tutar ve yalnızca Sözleşme’nin ifası amacıyla kullanır. Kamuya açık olan veya karşı taraftan bağımsız olarak elde edilen bilgiler bu yükümlülüğün kapsamı dışındadır; yetkili makamların hukuka uygun talebi üzerine ve bu taleple sınırlı olarak yapılan açıklamalar bu yükümlülüğe aykırılık oluşturmaz.

10. HİZMETİN SÜREKLİLİĞİ

10.1. Erişilebilirlik: Dedecta, Platform’un kesintisiz ve güvenli çalışması için makul özeni gösterir ve planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğunca önceden duyurur. Sözleşme’de ayrıca bir hizmet seviyesi taahhüdü bulunmadıkça belirli bir erişilebilirlik oranı taahhüt edilmez.

10.2. Üçüncü Taraf Hizmetler: Platform’un bazı özellikleri Google, Meta ve X gibi üçüncü taraf hizmetlere bağlıdır. Bu hizmetlerdeki kesinti, kısıtlama veya kural değişikliklerinden kaynaklanan aksaklıklardan Dedecta sorumlu değildir; Dedecta bu aksaklıkların etkisini azaltmak için makul çabayı gösterir.

11. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

11.1. Garanti: Platform, Sözleşme’de belirtilen özellikleriyle sunulur; Müşteri’nin belirli bir amacına uygun olacağı veya hatasız çalışacağı garanti edilmez. Platform’daki analiz, rapor ve yapay zeka çıktıları bilgi amaçlıdır ve Müşteri’nin kendi değerlendirmesinin yerine geçmez.

11.2. Dolaylı Zararlar: Dedecta; dolaylı zararlardan, kazanç kaybından, itibar kaybından ve iş kesintisinden doğan zararlardan sorumlu değildir.

11.3. Üst Sınır: Dedecta’nın Şartlar ve Sözleşme kapsamındaki tüm taleplere ilişkin toplam sorumluluğu, ilk zarar verici olaydan önceki 12 (on iki) ay içinde Müşteri tarafından Dedecta’ya ödenen hizmet bedeliyle sınırlıdır.

11.4. İstisnalar: Şartlar’daki sorumluluğu sınırlayan veya kaldıran hükümler, Dedecta’nın kast veya ağır ihmalinden doğan zararlara ve mevzuat gereği sorumluluğun sınırlandırılamadığı diğer hallere uygulanmaz.

12. TAZMİNAT

Müşteri; kendisinin veya Müşteri Yetkililerinin Platform’u mevzuata veya Şartlar’a aykırı şekilde kullanması (hukuka aykırı izleme konuları belirlenmesi, Müşteri Verilerinin hukuka aykırı olarak işlenmesi ve Platform üzerinden hukuka aykırı içerik gönderilmesi dahil) nedeniyle üçüncü kişilerin veya yetkili makamların Dedecta’ya yönelttiği talepler sebebiyle Dedecta’nın uğradığı zararları, makul avukatlık ücreti ve yargılama giderleri dahil olmak üzere tazmin eder. Dedecta, bu tür bir talebi Müşteri’ye makul süre içinde bildirir ve olası bir yargılamada Müşteri ile iş birliği yapar.

13. ASKIYA ALMA VE FESİH

13.1. Askıya Alma: Dedecta, (i) Şartlar’a aykırı kullanım, (ii) Platform’un veya diğer kullanıcıların güvenliğini tehdit eden bir durum, (iii) yetkili makamların ya da Google, Meta veya X’in talebi veya (iv) vadesi geçmiş bir bedelin - noterlik marifetiyle yapılan - yazılı bildirimden itibaren 45 (kırk beş) gün içinde ödenmemesi halinde Platform’a erişimi tamamen veya kısmen askıya alabilir. Askıya alma, durumun aciliyeti elverdiği ölçüde önceden ve gerekçesiyle bildirilir; askıya alma sebebi ortadan kalktığında erişim yeniden açılır.

13.2. Fesih: Taraflardan her biri, karşı tarafın Şartlar’ı esaslı şekilde ihlal etmesi ve bu ihlali yazılı bildirimden itibaren 15 (on beş) gün içinde gidermemesi halinde Sözleşme’yi feshedebilir. 4.1. ve 6.2. maddelere aykırılık gibi ağır veya giderilmesi mümkün olmayan ihlallerde Dedecta bu süreyi beklemeksizin fesih hakkını kullanabilir. Diğer fesih halleri Sözleşme’de düzenlenir.

13.3. Sona Ermenin Sonuçları: Sözleşme’nin sona ermesiyle Platform’a erişim sona erer. Müşteri, ihtiyaç duyduğu verileri sona erme tarihinden önce dışa aktarmalıdır. Müşteri Verileri, mevzuat gereği saklanması zorunlu olanlar hariç, Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni’nde belirtilen süreler içinde silinir veya anonim hale getirilir; Google, Meta ve X’ten elde edilen veriler en geç 30 (otuz) gün içinde silinir. Sona erme tarihine kadar doğmuş bedellerin ödenmesi yükümlülüğü devam eder.

13.4. Devam Eden Hükümler: Dışa aktarılan veri ve raporların kullanımına ilişkin kurallar ile fikri mülkiyet, gizlilik, sorumluluk, tazminat ve uyuşmazlıkların çözümüne ilişkin hükümler, Sözleşme’nin sona ermesinden sonra da geçerliliğini korur.

14. ŞARTLARDA DEĞİŞİKLİK

14.1. Güncelleme: Dedecta, Şartlar’ı mevzuattaki, Platform’daki veya üçüncü taraf platformların kurallarındaki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel Şartlar Platform’da yayımlanır, değişiklikler Platform’da veya e-posta yoluyla duyurulur ve “Son Güncelleme Tarihi” buna göre değiştirilir.

14.2. Müşteri Aleyhine Değişiklikler: Müşteri’nin hak veya yükümlülüklerini aleyhine değiştiren güncellemeler, yürürlük tarihinden en az 30 (otuz) gün önce bildirilir ve Platform’da Müşteri’nin onayına sunulur; onaylanmayan değişiklikler Müşteri bakımından uygulanmaz. Değişikliği kabul etmeyen Müşteri, yürürlük tarihine kadar Sözleşme’yi feshedebilir; bu durumda peşin ödenmiş bedelin kullanılmayan döneme ait kısmı iade edilir.

14.3. Zorunlu Değişiklikler: Mevzuat veya üçüncü taraf platformların kuralları ya da erişim imkanlarındaki değişiklikler nedeniyle zorunlu hale gelen değişikliklerde 30 (otuz) günlük süre uygulanmaz ve değişiklik mümkün olan en kısa sürede bildirilir. Bu değişikliklerin kabul edilmemesi halinde değişiklikten etkilenen özelliğin kullanımı durdurulabilir ve Müşteri 14.2. maddedeki fesih hakkını kullanabilir.

14.4. Diğer Değişiklikler: Müşteri aleyhine olmayan değişiklikler duyurulduğu tarihte yürürlüğe girer; Platform’un kullanılmaya devam edilmesi bu değişikliklerin kabulü anlamına gelir.

15. ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER

15.1. Mücbir Sebep: Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, makul tedbirlere rağmen gerçekleşen siber saldırılar, genel enerji veya iletişim kesintileri ve yetkili makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle yükümlülüklerin geç ifa edilmesinden veya ifa edilememesinden taraflar sorumlu değildir. Bu hüküm ödeme yükümlülüklerine uygulanmaz.

15.2. Bildirimler: Bildirimler, Müşteri’nin Sözleşme’de veya Platform’da kayıtlı e-posta adresine ve Dedecta’nın info@dedecta.com adresine e-posta yoluyla yapılabilir. Değişikliği bildirilmeyen kayıtlı adrese yapılan bildirimler geçerli sayılır. Temerrüt, fesih ve ihtar niteliğindeki bildirimler noter, taahhütlü mektup veya kayıtlı elektronik posta (KEP) yoluyla yapılır.

15.3. Devir: Müşteri, Şartlar’dan ve Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini Dedecta’nın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.

15.4. Delil: Taraflar, Platform’daki onay ve işlem kayıtları ile taraflar arasındaki e-posta yazışmalarının, senetle ispatı gereken haller dahil, uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder; aksini ispat hakkı saklıdır.

15.5. Feragat Sayılmama: Taraflardan birinin Şartlar’dan doğan bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

15.6. Kısmi Geçersizlik: Şartlar’ın herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

15.7. Uygulanacak Hukuk ve Yetki: Şartlar Türk hukukuna tabidir. Şartlar’dan doğan uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15.8. Mobil Uygulama: Platform’un mobil uygulamaları bakımından App Store ve Google Play’in kullanım koşulları da uygulanır. Apple ve Google, Şartlar’ın tarafı değildir ve mobil uygulamalara ilişkin destek ve taleplerden sorumlu değildir.

15.9. İletişim: Şartlar hakkındaki sorularınızı info@dedecta.com adresine veya YTÜ Yıldız Teknopark - Maslak Mah. Taşyoncası Sk. Maslak 1453 Sitesi F1 Blok No: 1G/B1 Sarıyer/İSTANBUL adresine, kişisel verilere ilişkin taleplerinizi ise kvkk@dedecta.com adresine iletebilirsiniz.

Son Güncelleme Tarihi: 07 / 10 / 2026